На главную

Публичная оферта

об использовании сервиса JAQYN · редакция от 28.10.2026

1. Что такое JAQYN

  1. JAQYN (далее — «Сервис») — информационная онлайн-платформа, которая принимает заявки клиентов на бытовые услуги (сантехника, электрика, ремонт бытовой техники и другие) и передаёт их независимым мастерам (далее — «Исполнители»).
  2. Сервис не является исполнителем работ, не оказывает бытовые услуги сам и не является работодателем или представителем Исполнителей. Сервис соединяет Клиента и Исполнителя.
  3. Договор на выполнение работ заключается напрямую между Клиентом и Исполнителем в момент, когда Исполнитель приступает к заявке.

2. Принятие оферты

  1. Регистрация на сайте (подтверждение номера телефона кодом из SMS) и отметка о согласии с офертой означают полное и безоговорочное принятие её условий.
  2. Если вы не согласны с условиями, не регистрируйтесь и не оставляйте заявки.

3. Как работает заявка

  1. Клиент описывает проблему, может приложить фото и указывает адрес и точку на карте.
  2. Сервис передаёт заявку свободному Исполнителю подходящей специализации. Сервис старается найти мастера как можно быстрее, но не гарантирует время прибытия: указанное время ориентировочное.
  3. Когда Исполнитель выезжает, Клиент получает уведомление с именем мастера и ориентировочным временем прибытия.
  4. Клиент может отменить заявку бесплатно, пока мастер не выехал.

4. Стоимость

  1. Минимальная стоимость вызова (выезд и диагностика) указана на сайте в момент оформления заявки. Она оплачивается Исполнителю, даже если ремонт не потребовался, Клиент отказался от работ или у Исполнителя не оказалось нужных материалов.
  2. Опция «Срочно» оплачивается дополнительно по цене, указанной на сайте, и даёт заявке приоритет при поиске мастера.
  3. Стоимость работ и материалов Исполнитель называет на месте до начала работ. Клиент вправе отказаться от работ, оплатив только вызов.
  4. Оплата производится Исполнителю напрямую — наличными или переводом. Чек или иной подтверждающий документ выдаёт Исполнитель.

5. Ответственность

  1. Исполнитель самостоятельно отвечает за качество, сроки и безопасность выполненных работ, за использованные материалы и за гарантийные обязательства.
  2. Сервис не несёт ответственности за результат работ, ущерб имуществу или иные последствия действий Исполнителя, а также за договорённости между Клиентом и Исполнителем, сделанные вне Сервиса.
  3. При этом Сервис делает всё возможное, чтобы работа была выполнена качественно и добросовестно: регистрирует только Исполнителей, прошедших проверку, собирает оценки клиентов и отключает мастеров, на которых поступают обоснованные жалобы.
  4. О любой проблеме с мастером сообщите нам — мы поможем связаться с Исполнителем и разберёмся в ситуации.

6. Обязанности Клиента

  1. Указывать достоверные сведения о проблеме, адресе и контактах.
  2. Обеспечить мастеру доступ к месту работ в согласованное время.
  3. Не создавать ложных заявок. Сервис вправе ограничить доступ пользователю, который систематически не встречает мастеров или указывает недостоверные данные.

7. Персональные данные

  1. Принимая оферту, Клиент даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных (номер телефона, имя, адрес, фотографии к заявке) в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» — для приёма заявки и передачи её Исполнителю.
  2. Номер телефона и адрес Клиента получает только Исполнитель, назначенный на заявку.

8. Прочее

  1. Сервис вправе изменять оферту. Новая редакция действует с момента публикации на сайте.
  2. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

Реквизиты оператора сервиса будут указаны здесь.